POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Última actualización: [April,2026
Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de HV Tax Solutions.
REVISIÓN ANTES DE COMPRAR
Antes de completar una compra, el cliente debe revisar:
• El servicio seleccionado.
• El importe cobrado inicialmente.
• El calendario de pagos.
• La vigencia del plan.
• Las condiciones de renovación automática.
• Los servicios y beneficios incluidos.
Al aceptar electrónicamente la compra, el cliente reconoce que tuvo acceso a esta información.
SOFTWARE + MENTORÍA ANUAL
El plan anual pagado completamente tiene un precio promocional de $999, salvo que el checkout indique otro importe.
El cliente podrá solicitar la cancelación y reembolso antes de que ocurra cualquiera de los siguientes eventos:
• Activación o entrega de credenciales.
• Acceso al software o plataforma.
• Participación en capacitación o mentoría.
• Inicio del proceso de configuración.
• Entrega de materiales digitales o servicios personalizados.
Una vez iniciado cualquiera de estos servicios, la compra se considerará utilizada y no será reembolsable, salvo error de facturación, duplicidad, incumplimiento atribuible a HV Tax Solutions o cuando la ley exija lo contrario.
PLAN FINANCIADO
El plan financiado requiere:
• $199 de inscripción.
• Primera mensualidad de $99 al registrarse.
• pagos mensuales de $99.
La tarifa inicial de $199 no será reembolsable después de comenzar la configuración, activación, orientación o entrega de recursos.
Este producto financia un plan anual completo y no constituye una membresía mensual cancelable libremente. Suspender el uso o solicitar la cancelación después de la activación no elimina automáticamente los pagos restantes del periodo contratado.
HV Tax Solutions podrá evaluar excepcionalmente solicitudes justificadas por escrito, sin que ello constituya una obligación de conceder un reembolso o liberar el saldo pendiente.
SERVICE BUREAU CON MARCA PROPIA
El primer año tiene un costo de $2,499, compuesto por:
• $1,200 de configuración inicial.
• $1,299 por el plan anual.
La tarifa de configuración de $1,200 no será reembolsable una vez que haya comenzado cualquiera de las siguientes actividades:
• Personalización del software.
• Configuración de logo o marca.
• Creación de oficinas, usuarios o preparadores.
• Integración o configuración de productos bancarios.
• Capacitación, consultoría o trabajo técnico.
El componente anual podrá ser reembolsable únicamente si el acceso no ha sido activado y no se ha iniciado ningún servicio, sujeto a revisión escrita.
RENOVACIONES AUTOMÁTICAS
El Service Bureau se renovará por $1,299 anuales hasta que sea cancelado.
HV Tax Solutions enviará un aviso de renovación entre 30 y 60 días antes de la fecha límite de cancelación, cuando corresponda.
Para evitar la próxima renovación, la solicitud debe recibirse al menos 30 días antes de la fecha programada de renovación.
Una cancelación recibida después de dicho plazo podrá aplicarse al periodo siguiente y no garantiza el reembolso del cargo ya procesado.
CÓMO CANCELAR
Puede solicitar una cancelación utilizando el mismo medio mediante el cual contrató o cualquiera de los siguientes:
Correo: [email protected]
Teléfono: (863) 330-4047
Dirección postal: Winter Haven, Fl
La solicitud debe incluir:
• Nombre completo.
• Correo y teléfono registrados.
• Servicio contratado.
• Motivo de la solicitud.
• Fecha de compra.
• Número de orden, cuando esté disponible.
HV Tax Solutions confirmará la recepción de la solicitud por escrito.
TIEMPO PARA PROCESAR REEMBOLSOS APROBADOS
Cuando un reembolso sea aprobado, se enviará al método de pago original. El tiempo para reflejarse dependerá del banco o procesador de pagos y puede tardar varios días laborables.
Los cargos del procesador, trabajos completados, materiales entregados o servicios ya prestados podrán deducirse cuando sea legalmente permitido y hayan sido informados.
PAGOS DUPLICADOS O NO RECONOCIDOS
Si identifica un cargo duplicado o no reconocido, comuníquese inmediatamente al (863) 330-4047 o [email protected].
Investigaremos la transacción y proporcionaremos una respuesta. Una disputa bancaria no sustituye el procedimiento de cancelación para cargos válidamente autorizados.
CANCELACIÓN POR HV TAX SOLUTIONS
HV Tax Solutions podrá cancelar o suspender servicios por fraude, incumplimiento de pago, abuso, violaciones regulatorias, uso no autorizado o incumplimiento de los Términos.
Cuando la cancelación sea responsabilidad exclusiva de HV Tax Solutions y no se haya proporcionado el servicio adquirido, se evaluará el reembolso correspondiente a la parte no prestada.
EXCEPCIONES LEGALES
Nada en esta Política limita derechos que no puedan ser renunciados conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
HV Tax Solutions
Dirección: Winter Haven, Fl
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (863) 330-4047
Sitio web: hvtaxsolutions.com